Blog F1Brand

Budowanie społeczności wokół marki, czyli czym jest marka bez zaangażowanej społeczności?

W dzisiejszych czasach nie wystarczy posiadać świetny produkt czy usługę, trzeba jeszcze otoczenia, na którym robi on/ona jakieś wrażenie. Na pierwszy rzut oka wydaje się to dość skomplikowane, no bo jak zacząć budować zaangażowana i wierną społeczność wokół naszej marki?

Odpowiedź wcale nie jest taka trudna. Przede wszystkim musisz odpowiedzieć sobie na pytanie po co ludzie mieliby się wokół Twojej firmy gromadzić? Jaki mają cel bo się z nami „polubić” i w czym możemy im ewentualnie pomóc? Co im dać by chcieli dołączyć do nas i z nami pozostać na dłużej. Pamiętaj, że w budowaniu społeczności nie ma znaczenia jakie kanały wybierzesz do spotkań z klientami, czy będzie to Instagram, Facebook czy LinkedIn, czy wszystkie jednocześnie. Ważne jest jak, a nie gdzie!

Często klienci zadają nam pytanie, co ja mogę komunikować/opowiadać by zbudować społeczność wokół mojej marki, jeśli jestem tylko salonem kosmetycznym, agencją pracy czy niewielką organizacją sportową. Odpowiadamy im zawsze to samo, znajdźmy coś co naturalnie do Was pasuje, co będziecie robić z pasją i zaangażowaniem, a nie z przymusu. Co nie będzie sztuczne i naciągane. Poniżej kilka przykładów.

Firma to ludzie nie logo!

Warto pokazać naszą markę od środka, pokazać taki backstage naszej firmy. Jej codzienne życie, pracowników i ich prywatne życie, pasje naszego zarządu czy hobby prezesa. Okazuje się, że dla naszych klientów, naszej społeczności staniemy się przez to normalnymi ludźmi, a nie tylko znakiem czy znanym logo. Staniemy się bliscy, podobni do naszych klientów, przez co zaczniemy być dla nich bardziej wiarygodni. Zaangażujmy naszą społeczność do dzielenia się swoimi historiami.

Posłuchaj historii swojej społeczności!

Spojrzymy dla przykładu na konto na Instagramie Ewy Chodakowskiej. Większość zdjęć to zdjęcia dziewczyn, które korzystają z jej usług i porad zmieniając siebie i swoje życie. To historie zwykłych ludzi, followersów, a Ewa staje się jedną z tych dziewczyn. Przestaje być gwiazdą czy celebrytką, rozmawia z nimi, kibicuje i staje się ich kumpelą.

Chwal się sukcesami, ale opowiedz też tym co nie wyszło!

Chwalmy się sukcesami, ale mówmy tez o tym co nam nie wyszło. Wiemy, że trudno dzielić się porażkami a historie sukcesu zawsze się świetnie sprzedawały, ale warto czasem pokazać swoje ludzkie oblicze, zyskamy dzięki temu wiarygodność. Będzie łatwiej nas polubić i z nami sympatyzować.

Dziel się wiedzą!

Inaczej mówiąc pomagaj bezinteresownie i bezpłatnie. Jeśli świadczysz usługi kosmetyczne, prowadź bloga z poradami dot. dbania o cerę czy tworzenia idealnego makijażu. Jeśli zajmujesz się rekrutacją, pisz teksty o tym jak powinno wyglądać idealne CV czy czego można spodziewać się na rozmowie kwalifikacyjnej. Prowadzisz agencję marketingową? Podpowiedz swojej społeczności czy warto budować społeczność wokół ich marki.:)

Powodzenia!

 

Dagmara Kleczewska

Menu